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Thread: Fehlerbehebung unklar ... Updatepolitik

  1. #1
    Oberskobbler
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    Fehlerbehebung unklar ... Updatepolitik

    Habe inzwischen mehrere Fehler und Bugs an das Scout Support-Team gemeldet und erhalte regelmäßig folgende Antwort:


    "Vielen Dank für deine Nachricht.

    Wir haben deinen Hinweis an unser Entwicklerteam weitergeleitet. Dieses wird sich darum kümmern, dass eine Fehlerbehebung zu einem unserer nächsten Updates erfolgt.

    Bei weiteren Anregungen oder Fragen, kannst du dich jederzeit gerne wieder melden.

    Beste Grüße,

    Dein Scout Support-Team"


    Das ist ein freundlich formulierter Text, jedoch ohne Aussagewert. Gut wäre: "Das machen wir im nächsten Update" oder "Aufgrund unserer To-Do-Liste können wir dies derzeit nicht anbieten und verschieben dies in ein späteres Update und bitten Dich um Verständnis". Das kommende Update läuft für mich hinter einer Nebelwand ab.

    Die Programmierer haben sicher eine To-Do-Liste in Arbeit. Über neue nicht erprobte Features erwarte ich im Forum keine Infos. Das kann Skobbler dann mit Trommelwirbel bei Markteinführung verkünden. Was ich mir erwarte, ist ein Beheben von systematischen Problemen, die jedem Nutzer sofort auffallen (Ansagehäufigkeit von Routinghinweisen).

    Scout besitzt derzeit Funktionseinschränkungen (z.B. keine Planung mit Zwischenzielen) und Probleme bei der Auswertung der OSM-Daten (Straßenklassifizierung), sodaß sich derzeit Scout noch im Beta-Stadium befindet.

    Es wäre gut, wenn sich Scout hier durch kleine Updates verbessert z.B Verringerung der Ansagehäufigkeit der Routinghinweise. Habe Verständnis dafür, wenn das nächste große Update später kommt, da mit den neuen Aufträgen aus der Autobranche einiges zu tun ist. Jedoch kleine Verbesserungen sind machbar.

    Bei JRiver einer kleinen Software-Schmiede mit 30 Mitarbeitern in den USA kommt einmal pro Woche ein Update mit Bugfixes und ab und zu neuen Features. Es heißt im regelmäßigen Thread zur aktuellen Update-Version: "Non-bug posts will be deleted." Man will hier bewußt nur Kommentare zu bestehenden Problemen lesen.

    Neue Funktionen entstehen bei JRiver durch Anregungen von den Usern selber oder werden von JRiver Moderatoren mit den Usern im Forum diskutiert, ob es Sinn macht diese oder jene Funktion einzubauen. So wird eine bestmögliche Kundenorientierung geschaffen.
    Last edited by RC23; 21.06.2015 at 20:29.

  2. #2
    Erfahrener skobbler
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    Sie hätten längst ein kleines Update mit Bugfixes rausbringen können.

  3. #3
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    Hallo,

    es tut uns leid, dass ihr weiterhin auf das neue Update warten müsst. Leider haben sich bei uns, wie auch schon im Blog beschrieben, größere Projekte zwischen geschoben, die unsere personellen Ressourcen ein arg minimieren. Es ist frustrierend. das verstehe ich. Dennoch nehmen wir eure Meinungen, Fehlermeldungen und Verbesserungswünsche auch wahr und ernst! Alles wird an das Entwicklerteam weitergeleitet. Ob es dann aber mit ins nächste Update aufgenommen wird, können wir allerdings nicht versprechen. Die Listen mit Verbesserungsvorschlägen werden immer länger, weil jeder seine individuellen Wünsche hat, nur alles können wir davon nicht realisieren Wichtiger sind vielmehr dann die Bugs. Die gilt es mit den Updates zu reduzieren. Und ein Zwischenupdate ist leider auch zeitlich momentan nicht drin.
    Aber wir versprechen euch, dass das Update auf jeden Fall großartig wird!

    Grüße

    Zabrina

  4. #4
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    Hallo Zabrina, wir hoffen es alle
    Samsung Galaxy A3 2017 | beta tester of "GPS Navigation & Maps" for Android | community moderator
    Erfahrungsbericht Scout auf Android-Doppel-DIN-Autoradio Daten- und Energieverbrauch von Scout
    BUGS: Bitte immer Gerätenamen, Betriebssystemversion, App-Version und kurze Beschreibung nennen!
    Clean reinstallation of Scout | Having GPS problemes with CyanogenMod? | OFFICIAL SUPPORT:: support-europe@telenav.com

  5. #5
    Oberskobbler
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    Liebe Zabrina

    Danke für Deine Reaktion! Tja, vom eigenen Erfolg überrannt zu werden ist sicher erfreulich. Dass damit aber beim bisherigen "Hauptgeschäft" die Ressourcen gekappt werden eher weniger! Klar verstehe ich, dass man in die neuen Aufträge investieren will und Ressourcen umverteilt. Doch leider wird damit - erneut vor den Sommerferien, wo viele verreisen und gerne auf das neueste Kartenmaterial zugegriffen hätten - ein Verzug generiert. Damit zeigt sich meiner Meinung nach ein weiteres Problem in der Strategie von Scout, Kartenupdates nicht eigenständig anzubieten, sondern an ein Update der ganzen App zu koppeln. Aber das ist meine Meinung.

    Wie Du beim Lesen im Forum unschwer erkennen kannst, gibt es einige verärgerte User und viele Fragen. Da würde eine etwas regelmässigere Kommunikation sicher vieles wettmachen können. Zum Beispiel erfolgte die letzte offizielle Meldung im Blog am 19. Juni. Seither ist wieder Funkstille. Dabei werden wir damit getröstet, dass das neue Update grossartig sein wird. Alles andere bleibt Spekulation der User.
    Vielleicht könntet Ihr mal kurz etwas über Euren Marschplan berichten, ob Ihr diesen voraussichtlich einhalten könnt oder nicht. Vielleicht könntet Ihr das "Warten" auch etwas versüssen, indem Ihr über ein neues, kleines Feature informiert? Damit könnten Ihr sicher nur gewinnen.

    Gruss
    Internethias
    Traveling with a iPhone 6 / beta tester of "GPS Navigation & Maps" for Apple iOS
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Probleme?
    - Du kannst bereits gekaufte Karten nicht installieren? Hier (In-App-Käufe zulassen) oder hier (Upgrades erneut "kaufen") findest Du Lösungen!
    - Jailbreak installiert? Lies diesen Tread!
    - Bugs oder Probleme meldest Du bitte dem Support!

  6. #6
    Etablierter skobbler
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    Als Variation der vorigen Anmerkung:
    Neue Karten und coole Features sind sich an sich nett, aber ich habe Verständnis dafür, dass dies ohne entsprechende Entwickler nicht in guter Qualität eingebaut werden kann. Lieber später aber gut.
    Was ich weniger verstehe ist, wieso nicht ein einzelner verbleibender Programmierer die groben Bugs kurzfristig fixen kann, z.B. in dem er z.B. Parkplätze bei der Routenwahl ignoriert. Sollte doch eigentlich nur die simple Auswertung eines Attributs in OSM sein?
    Die Häufigkeit der vielen Ansagen liess sich ja letztendlich durch das simple Editieren einer Datei reduzieren (wobei der Anstoss dazu aus dem Forum, nicht von Scout kam)
    Bei einem vernünftigen Build-Prozess sollten die Updates auf den Play Store weitgehend automatisiert ablaufen?

  7. #7
    Etablierter skobbler
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    Möchte mal wissen welche Autobauer sich Scout antun....

    Daimler, BMW und Audi sind es jedenfalls nicht, die haben sich nun HERE von Nokia gekauft. Interessant auch ein Zitat aus dem u.g. Artikel - "...Nokia Here wird in Europa in vier von fünf Autos genutzt..."
    Da bleibt ja jetzt nicht mehr soviel für Scout, zumal auch garantiert nicht die restlichen 20% alle nur mit Scout fahren (werden ?).

    http://www.tagesschau.de/wirtschaft/...-here-101.html
    Last edited by blowfly666; 03.08.2015 at 11:02.

  8. #8
    Oberskobbler
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    Bleiben noch Ford, Opel, Fiat, Volvo und die übrige Autowelt. Auch bei HERE werden die Käufer einiges Geld in die Hand nehmen müssen, um die Kartenaktualität zu heben. Aber es ist ein Zukunftsmarkt, den man bearbeiten muß.

  9. #9
    Erfahrener skobbler
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    Gehört nicht NavTech zu HERE ?
    Das ist doch einer der Kartenlieferanten.
    _____________
    ciao
    gerd

  10. #10
    Etablierter skobbler
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    HERE war früher mal Navteq.

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