Results 1 to 7 of 7

Thread: Kontinent Kauf fehlgeschlagen

  1. #1
    Neuer skobbler
    Join Date
    20.08.2014
    Posts
    4

    Ausrufezeichen Kontinent Kauf fehlgeschlagen

    Hi,
    ich hab ein Problem und zwar wollte ich mir gestern Europa als Kontinent kaufen. Alles lief bis dahin gut, aber dann kam die Meldung das der Kauf fehlgeschlagen ist. Dennoch wurde mir das Geld von meinem ITunes Konto abgezogen und Downloaden kann ich nichts. Ich habe das Smartphone rebootet, die App neu installiert, hat alles nichts geholfen. Wenn ich den Kauf wiederherstellen will kommt zwar ein Pop-up "Wiederherstellung" aber das wars dann auch, mehr tut sich da nicht.
    Hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen.

    Lg

  2. #2
    Oberskobbler
    Join Date
    22.11.2011
    Location
    Schweiz
    Posts
    714
    Hallo onurY

    Erst mal willkommen im Forum.

    Mal schauen, ob wir Dir helfen können. Vorab ein kleiner Hinweis. Der Kauf eines Kontinentes löst noch keinen Download aus. Den musst Du manuell machen.

    Gehe mal bitte kurz folgende Punkte durch:

    1. Wähle im Menübereich "Upgrades" -> "Installierbare Karten" -> "Einen Kontinent kaufen". Dort dürfte gemäss Deiner Schilderung bei "Europa" nicht mehr der Preis stehen, sondern "gekauft". Falls dort noch immer der Preis steht und Dir der Betrag tatsächlich abgezogen worden sein sollte, wende Dich direkt an den Support des Applestores. Denn dann wäre etwas bei der Abbuchung und der Gutschrift an Skobbler schiefgelaufen.

    2. Falls bei "Europa" aber "gekauft" steht, wechsle im Menübereich zu "Meine Downloads" -> "Meine Karten" -> "Städte" oder "Länder". Beim Auswählen von "Länder" (oder "Städte") sollte nach kurzer Zeit eine Liste mit den installierbaren Ländern erscheinen. Klicke die gewünschten Länder an und wähle abschliessend oben rechts "Download" du die Installation der Länder sollte mit einem Downloadfenster beginnen.

    3. Sollte bei "Europa" aber "gekauft" stehen und weder Länder, noch Städte in der Liste erscheinen, dann wende Dich direkt per E-Mail an den Support von Skobbler (info@skobbler.com).

    Ich hoffe, Dir damit gedient zu haben. Es wäre schön, wenn Du Dich wieder melden und mitteilen würdest, ob's geklappt hat oder nicht.

    Gruss
    Thias
    Last edited by Internethias; 20.08.2014 at 12:36.
    Traveling with a iPhone 6 / beta tester of "GPS Navigation & Maps" for Apple iOS
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Probleme?
    - Du kannst bereits gekaufte Karten nicht installieren? Hier (In-App-Käufe zulassen) oder hier (Upgrades erneut "kaufen") findest Du Lösungen!
    - Jailbreak installiert? Lies diesen Tread!
    - Bugs oder Probleme meldest Du bitte dem Support!

  3. #3
    Neuer skobbler
    Join Date
    20.08.2014
    Posts
    4
    Hallo,

    danke für die Antwort. Sowie es ausschaut muss ich mich wohl an den Support des Applestores wenden, denn der Preis bei "Europa" steht noch immer dabei und der Betrag wurde abgebucht.

    Lg
    Last edited by onurY; 20.08.2014 at 13:59.

  4. #4
    Oberskobbler
    Join Date
    10.09.2013
    Posts
    208
    Hallo onurY,

    gehe zur Sicherheit und Vollständigkeit bitte nach der Neuinstallation der App noch die Standard-Schritte zur Wiederherstellung der Karten durch:

    Prüfe bitte, ob in den Einstellungen deines Geräts unter "Store" deine Apple-ID vom Kauf hinterlegt ist.

    Prüfe dann bitte auch, ob In-App-Käufe erlaubt sind: Einstellungen > Allgemein > Einschränkungen > erlaube "In-App-Käufe".

    Starte dann bitte die App > Hauptmenü > Upgrades > Käufe wiederherstellen.

    Danach stehen die Karten normalerweise hier wieder zum Download zur Verfügung:
    Hauptmenü > Meine Downloads > Meine Karten > Länder > tippe auf das jeweilige Land und auf „Download“.

    Viele Grüße
    Alexandra

  5. #5
    Neuer skobbler
    Join Date
    20.08.2014
    Posts
    4
    Hallo Alexandra,

    danke für die Antwort. Ich habe den Kauf wiederherstellen können und der Download hat auch geklappt.

    Lg

  6. #6
    Oberskobbler
    Join Date
    22.11.2011
    Location
    Schweiz
    Posts
    714
    Dann lag es also daran, dass Du nach der Neuinstallation der App keine Berechtigung für In-App-Käufe gegeben hast? Sorry, daran habe ich nicht gedacht.
    Traveling with a iPhone 6 / beta tester of "GPS Navigation & Maps" for Apple iOS
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Probleme?
    - Du kannst bereits gekaufte Karten nicht installieren? Hier (In-App-Käufe zulassen) oder hier (Upgrades erneut "kaufen") findest Du Lösungen!
    - Jailbreak installiert? Lies diesen Tread!
    - Bugs oder Probleme meldest Du bitte dem Support!

  7. #7
    Neuer skobbler
    Join Date
    20.08.2014
    Posts
    4
    Kein Problem. Ja danach hat alles super geklappt

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •