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Thread: Was mache ich, wenn die App nach einem Update abstürzt?

  1. #1
    skobbler Support
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    Was mache ich, wenn die App nach einem Update abstürzt?

    Fall 1: Du hast nach dem Update unserer GPS Navigation 2 auch ein Update auf iOS 5 durchgeführt? Dann hierzu vorab einige Infos aus unserem Blog:

    "Aktuell kann es bei einigen von Euch zu dem Problem kommen, dass unsere neue Navi-App nach einem Update auf iOS 5 nicht mehr funktioniert. Woran liegt das? Durch die Installation von iOS 5 werden Teile unserer App auf dem Gerät gelöscht. Die Folge: Nichts geht mehr.
    Dieses Verhalten des iOS 5 Update-Prozesses war leider nicht vorherzusehen und für uns daher auch nicht vorab zu testen.

    Was Ihr aber machen könnt, um Eure GPS Navigation 2 sofort wieder zum Laufen zu bringen: Die App einfach löschen und neu installieren. Dann sollte sie in jedem Fall wieder funktionieren.
    Vorher durch Euch gekaufte und bereits heruntergeladene Karten sind von dem Problem ebenfalls betroffen. Ihr könnt sie selbstverständlich ebenfalls erneut kostenlos installieren.

    Geht dazu in die App --> Upgrades --> Erneut herunterladen --> gebt hier das Passwort zu der Apple ID ein, mit der Ihr die Karten das erste Mal gekauft habt --> nun stehen Euch die Karten wieder kostenfrei unter Installationsstatus --> Gekauft zur Verfügung."

    Ganz wichtig nach dem iOS 5-Update: Du solltest auf jeden Fall Folgendes überprüfen:

    1. Gehe in die Einstellungen Deines Gerätes --> „iCloud“
    2. Hier musst Du unbedingt darauf achten, dass die alte Apple ID drin steht, mit der Du unsere skobbler Navigation (alte Version) bzw. GPS Navigation 2 (Update) gekauft hast. Wenn nicht, musst Du u. U. noch einmal für alles (auch bei anderen Apps) bezahlen, wenn Du die App erneut herunterladen willst. Das hat Apple an dieser Stelle leider nicht ganz geschickt gemacht, also: immer überprüfen und erst dann die App inkl. In-App Käufe erneut kaufen!


    Fall 2: Wenn Du kein Update Deiner Firmware auf eine neue iOS-Version vorgenommen, sondern lediglich die skobbler App-Version aktualisiert hast und das nicht funktioniert, dann lösche die App und installiere sie anschließend neu. Mit dieser Holzhammermethode lässt sich das Problem i. d. R. beheben.

    Achtung: Solltest Du bereits Karten heruntergeladen oder Favoriten angelegt haben, müssen diese nach einer Neuinstallation erneut geladen bzw. angelegt werden.
    Last edited by Christin; 28.08.2012 at 09:22.

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