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View Full Version : Thailand



daniel.sattler
22.01.2012, 14:29
Hallo zusammen,

ich fliege nächste Woche nach Thailand und habe mich unter http://www.openstreetmap.org/ bereits über die Länderabdeckung informiert. Da ich Thailand nicht als einzelnes Land hinzukaufen konnte, habe ich mir gleich den ganzen Kontinent Ozeanien gekauft. Hier ist Thailand jedoch auch nicht enthalten. Auf der Homepage http://www.skobbler.de/apps/navigation konnte ich ebenfalls keine Informationen darüber finden, welche Länder in den Kontinent-Paketen enthalten sind. Wie komme ich jetzt an die Thailand-Karten?

Vielen Dank vorab!

Gruß,

Daniel

Christin
25.01.2012, 14:19
Die Thailandkarte ist im Weltpaket enthalten. Gib das Ozeanien-Paket über iTunes zurück, damit Du den Kaufpreis erstattet bekommst, und dann lege Dir das Weltpaket zu. Eine Verrechnung von beiden Kaufpreisen kann nicht erfolgen.

Viele Grüße,
Christin

daniel.sattler
25.01.2012, 22:38
Hallo Christin,

vielen Dank für die Hinweise. Ich würde gerne die Kontinente Europa und Ozeanien zurückgeben und das Weltpaket kaufen. Laut Apple FAQ "So melden Sie ein Problem mit Einkäufen in Ihrem iTunes Store" ist eine Rückgabe von In-App-Käufen über den iTunes-Store jedoch nicht vorgesehen:

"Hinweis: Sie können "Ein Problem melden" nicht für kostenlose Inhalte oder In-App-Käufe verwenden. Bei Problemen mit kostenlosen Apps oder In-App-Käufen müssen Sie sich an den Entwickler wenden. Die Kontaktdaten des Entwicklers finden Sie im App Store auf der Informationsseite des Programms."

Quelle: http://support.apple.com/kb/HT1933?viewlocale=de_DE

Über die Informationsseite des Programms komme ich auf dieses Forum. Gibt es noch eine andere Möglichkeit für die Rückgabe der beiden Kontinent-Pakete?

Darüber hinaus würde ich auch im Sinne anderer Kunden die Veröffentlichung der in den Kontinent-Paketen und im Weltpaket enthaltenen Länder anregen, um weitere "Blindkäufe" zu vermeiden.

Gruß,

Daniel

Christin
30.01.2012, 17:06
Hallo Daniel,

ich würde Dich in diesem Fall trotzdem noch einmal an den Apple-Support verweisen. Die von Dir genannte Regelungen bezieht sich nur auf „Problemlösungen“ zu Produktfragen. Die Rückerstattung von Käufen (egal ob Produkt oder In-App-Kauf) hat damit nichts zu tun. Apple übernimmt in allen Fällen die Abrechnung und ist damit auch der Einzige, der den Betrag Deinem iTunes-Account wieder gutschreiben kann.

Danke für die Anregung bzgl. der Aufstellung.

Viele Grüße,
Christin